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Manuel de l'utilisateur
Vous pouvez trouver la dernière version du manuel d'instructions sur la page du produit. Veuillez suivre ces étapes :.
Puis-je acheter des pièces de rechange ?
Bien que les pièces de rechange ne soient actuellement pas disponibles à l'achat direct, nous sommes heureux d'examiner votre demande. Veuillez cliquer ici pour soumettre une requête et fournir votre numéro de commande, le modèle nécessitant des pièc
Mon produit ne s'allume pas
Nous sommes désolés si votre produit ne s'allume plus. Veuillez suivre les étapes de dépannage suivantes :. Si le problème persiste, merci de nous contacter via notre formulaire prévu à cet effet.
Je ne parviens pas à connecter mon produit à la Smart App
Nous sommes désolés si votre produit ne se connecte pas à l'application Smart. Voici quelques étapes pour vous aider à vous connecter :. Redémarrez votre téléphone et assurez-vous qu'il intègre la dernière mise à jour. Si ces étapes de dépannage ne f
Ma télécommande ne fonctionne pas
Assurez-vous de ne pas utiliser la télécommande à 3 m du produit et pointez-la directement vers la base de ce dernier. Si cela ne fonctionne pas, il est peut-être temps de remplacer la pile de la télécommande.
Le niveau sonore de mon produit est plus fort que celui indiqué
Pour tester les niveaux sonores de nos produits, nous utilisons des chambres acoustiques spéciales dans des laboratoires indépendants qui garantissent que le produit est testé dans un environnement où il y a un bruit de fond de 0 dB. Le laboratoire e
Mon produit fuit de l'eau
Nous sommes désolés d'apprendre si votre produit fuit de l'eau. Veuillez essayer les étapes de dépannage suivantes dans ce cas :. Déterminez d’où l’eau s’échappe. Recherchez la source de la fuite, qu'il s'agisse d'un tuyau, d'une vanne, d'un joint ou
Où puis-je trouver le numéro de code de lot sur mon produit ?
En cas de dysfonctionnement, nous pouvons vous demander le numéro de code de lot de votre produit, pour diverses raisons, notamment le suivi et l'assurance qualité. Ce code correspond à un numéro à 8 chiffres et il se trouve généralement sur l'étique
L'article que je souhaite commander est en rupture de stock
Nous sommes désolés que le produit que vous souhaitez acheter soit actuellement indisponible ! Nous vous assurons que nous travaillons très dur pour le remettre en stock dès que possible ; si l'article est saisonnier, nous nous efforcerons de le rend
Où puis-je trouver la puissance du produit?
La puissance de chaque produit est incluse dans les spécifications sur la page de l'article. Pour trouver cette information, faites défiler vers le bas après les images et cliquez sur 'Spécifications'; la puissance est indiquée sous 'Consommation d'é
Je ne sais pas quel produit de refroidissement acheter
Chaque type de produit présente ses propres avantages : Les rafraîchisseurs d'air sont parfaits pour les climats secs car ils ajoutent de l'humidité à l'air, créant une atmosphère rafraîchissante. Les climatiseurs sont particulièrement efficaces pour